Умови та Правила проживання

SUNDAY VILLAGE

Версія: травень 2026 р.  |  sunday-village.com.ua  |  Невід’ємна частина Договору про надання послуг з тимчасового проживання (п. 14.3)

Цей документ розроблено з метою уникнення непорозумінь під час тимчасового проживання всіх Користувачів та їх гостей, діє виключно на території Sunday Village та покликаний забезпечити максимальний рівень комфорту та безпеки.

Варіанти розміщення та ємність

Інформація про характеристики номерів Sunday Apart Hotel та Адміністрація зазначена у системі бронювань на сайті та на рецепції.

1. Бронювання та скасування

1.1. Бронювання котеджів, номерів Sunday Apart Hotel та номерів Адміністрація Sunday Village можна здійснити на сайті шляхом заповнення форми бронювання, телефоном або за допомогою електронної пошти, що вказані на сторінці Контакти.

1.2. Заявка на бронювання телефоном чи поштою повинна містити наступну інформацію:

– прізвище та ім’я Користувача;

– дату і час заїзду та виїзду Користувача та його гостей;

– бажаний тип та зону розміщення (котедж / номер Sunday Apart Hotel / номер Адміністрація);

– кількість котеджів або номерів, які бажає замовити Користувач;

– кількість дорослих осіб, кількість дітей та їх вік;

– електронну пошту та телефон для зв’язку з Користувачем.

1.3. Ємність розміщення:

– Котедж: максимум 6 (шість) осіб. Розміщення дітей віком до 5 років безкоштовне за умови не надання окремого спального місця та постільної білизни. Діти старше 5 років розміщуються на загальних основах.

– Номер Sunday Apart Hotel та номер Адміністрація: кількість осіб визначається відповідно до характеристик кожного конкретного номера. Перевищення встановленої ємності номера є підставою для відмови у поселенні.

1.4. Адміністрація Sunday Village протягом 24 годин з моменту отримання заявки підтверджує бронювання або відмовляє у ньому.

1.5. У разі підтвердження чи відмови Адміністрація направляє Користувачу повідомлення електронною поштою чи SMS.

1.6. Адміністрація підтверджує заявку на бронювання тільки за наявності вільних котеджів або номерів.

1.7. З моменту підтвердження заявки котедж або номер вважається попередньо заброньованим.

1.8. Бронювання вважається гарантованим після внесення передоплати в розмірі вартості щонайменше однієї доби тимчасового проживання за кожен заброньований об’єкт або за більший період.

1.9. Гарантоване бронювання зберігається за Користувачем до 12:00 дня, наступного за днем заїзду.

1.10. Будь-які інші випадки бронювання вважаються негарантованими.

1.11. Анулювання гарантованого бронювання, зменшення кількості гостей, повна або часткова відмова від послуг приймається виключно в письмовій формі — електронною поштою або SMS на контакти, що вказані на сайті Sunday Village.

1.12. Користувач має право анулювати своє бронювання. У разі анулювання не пізніше ніж за 10 днів до дати заїзду Користувачу повертається передоплата у розмірі 100%. У разі анулювання пізніше ніж за 10 днів до дати заїзду або в разі незаїзду в дату, вказану в бронюванні, Адміністрація Sunday Village стягує штраф у розмірі вартості 1 (однієї) доби тимчасового розміщення за кожен заброньований котедж або номер.

2. Заселення та виселення

2.1. Sunday Village працює 24/7. Адміністрація працює: 9:00–19:00.

– Час заселення: з 15:00 за київським часом.

– Час виселення: до 12:00 за київським часом.

2.2. Пізнє виселення (після 12:00 до 18:00) або раннє заселення (до 15:00) здійснюється тільки з погодження Адміністрації, за наявності вільних місць розташування, та оплачується додатково відповідно до тарифів, вказаних на рецепції.

2.3. При виселенні після 18:00 необхідно сплатити повну вартість тимчасового проживання за одну добу.

2.4. Під час оформлення тимчасового проживання Користувач зобов’язаний надати документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, ID-картка, водійське посвідчення, паспорт для виїзду за кордон тощо — з можливістю зняття копії), заповнити реєстраційну картку та сплатити повну вартість тимчасового проживання. Адміністрація залишає за собою право вимагати пред’явлення документів гостей Користувача для перевірки заповнення реєстраційної картки.

2.5. При заселенні Користувачу надається електронний браслет контролю доступу до котеджу або номера.

2.6. При заселенні Користувач підтверджує, що у разі псування, приведення в неналежний стан або знищення будь-якого майна Sunday Village зобов’язаний компенсувати завдані збитки. Вартість майна зазначена у буклеті, розміщеному в котеджі/номері та в Адміністрації Sunday Village.

2.7. При виселенні Користувач зобов’язаний повернути електронний браслет контролю доступу на рецепцію. У разі втрати або пошкодження браслета Користувач компенсує їх вартість не пізніше дати виїзду.

2.8. При необхідності продовження строку тимчасового розміщення Користувач може звернутися до Адміністрації не пізніше ніж за 24 години до закінчення оплаченого строку та оплатити продовження відповідно до діючого прейскуранту. Продовження можливе тільки за наявності вільних місць.

2.9. Для Вашої безпеки на території Sunday Village ведеться відеоспостереження (за винятком внутрішніх приміщень котеджів та номерів).

3. Відмова в поселенні або припинення тимчасового проживання

3.1. Якщо Користувач та/або його гості неодноразово порушують Публічну оферту або Правила проживання, не виконують/ігнорують зауваження Адміністрації, а їх поведінка призводить або може призвести до збитків та/або створює незручності для проживання інших гостей — Адміністрація Sunday Village має право відмовити у тимчасовому проживанні та здійснити виселення без компенсації сплачених коштів відповідно до п. 10.3 Договору.

3.2. У поселенні відмовляється тим Користувачам та/або їх гостям, які перебувають у стані сильного алкогольного сп’яніння та/або мають ознаки наркотичного, токсичного сп’яніння або перебування під дією психотропних речовин.

3.3. Адміністрація Sunday Village також має право відмовити у поселенні або припинити надання послуг у разі:

– непред’явлення документів, що посвідчують особу Користувача та/або його гостей;

– наміру заселитись або фактичного заселення в котедж/номер більшою кількістю осіб, ніж передбачено або оплачено;

– зберігання або принесення зброї, вибухових, легкозаймистих, їдких, отруйних, наркотичних засобів, піротехніки та інших небезпечних предметів без відповідних дозвільних документів.

4. На території Sunday Village забороняється

Загальні заборони, що поширюються на котеджі, номери та всю територію Sunday Village:

4.1. Паління: (сигарети, електронні засоби для куріння, кальян, трубки тощо) всередині котеджів та номерів, а також на всій території Sunday Village, окрім спеціально відведених для цього місць.

4.2. Тварини без погодження: тримати в котеджі або номері тварин без погодження з Адміністрацією та без сплати за їх розміщення згідно з діючим прейскурантом. Розміщення з тваринами допускається виключно у котеджах (розділ 6).

4.3. Сторонні особи: залишати в котеджі або номері сторонніх осіб, запрошувати та розміщувати в котеджі осіб понад оплачену кількість місць, передавати стороннім особам електронний браслет контролю доступу, а також виготовляти їх дублікати або копіювати код.

4.4. Небезпечні предмети: приносити та зберігати вибухові, легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби, піротехніку, а також зброю без відповідного дозволу. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це Адміністрацію в день заїзду та пред’явити відповідні дозвільні документи.

4.5. Агресія: проявляти агресію або вчиняти дії, які загрожують безпеці здоров’я або майна інших осіб.

4.6. Меблі: переставляти та виносити меблі, а також переміщати предмети інтер’єру без погодження з Адміністрацією Sunday Village.

4.7. Псування майна: заподіювати шкоду майну Sunday Village, у тому числі пошкоджувати оздоблення котеджів та номерів, меблі, прилади, обладнання та санітарно-технічне устаткування.

4.8. Нагляд: залишати без нагляду дорослих неповнолітніх дітей та домашніх тварин.

4.9. Самостійний ремонт: самостійно усувати несправності електромережі, електроустаткування, водопроводу, каналізації, сантехніки та іншого оснащення котеджу або номера.

4.10. Сміття: викидати сміття, недопалки, рештки продуктів у непризначених для цього місцях, а також свідомо забруднювати територію Sunday Village.

4.11. Піротехніка та свічки: використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні та свічки в котеджах, номерах і на всій території Sunday Village.

4.12. Режим тиші: порушувати спокій інших відпочивальників з 23:00 до 08:00 — заборонені гучна музика, голосний спів, галас, голосні розмови поза межами котеджу або номера, використання транспортних засобів на високих обертах (гучна робота моторів) та інші джерела шуму.

4.13. Оголеність: перебувати на території Sunday Village оголеними.

4.14. Велосипеди, скутери, човни: заносити до котеджу або номера велосипеди, скутери, мопеди, човни, а також будь-які речі, що можуть призвести до забруднення приміщення.

4.15. Габаритні речі: зберігати в котеджі або номері речі та предмети розміром більше 100 см по одній із сторін (крім валіз, дитячих візочків, візків для осіб з інвалідністю та рибальського спорядження).

4.16. Кидання предметів: кидати з балконів, тераси або вікон будь-які предмети чи речі.

4.17. Власні електроприлади: використовувати власні праски, електронагрівальні прилади, кип’ятильники, чайники та інші прилади, що не входять до комплектації котеджу або номера, а також прилади із пошкодженою ізоляцією, саморобні пристрої або пристрої, що не відповідають напрузі 220 В.

4.18. Сонячна електростанція: перелазити через огорожу сонячної електростанції чи розподільчого пристрою (трансформатора), а також пошкоджувати сонячні панелі та обладнання.

4.19. Зарядка авто: заряджати транспортний засіб (автомобіль) від мережі котеджу. За порушення цієї заборони Користувач зобов’язаний сплатити штраф у розмірі вартості однієї доби проживання за кожне таке порушення, не пізніше дати виїзду. Для заряджання автомобіля є спеціально обладнана зарядна станція на парковці біля Адміністрації.

4.20. Посуд та рушники за межами котеджу: виносити посуд, столові прибори та інше майно Sunday Village за межі котеджу або закладу харчування; використовувати білі рушники з котеджу біля басейну, на береговій зоні чи поза межами котеджу. Для басейну є спеціально призначені рушники сірого кольору.

4.21. Заклад харчування: без дозволу офіціанта приносити до закладу харчування власні продукти.

5. Обов’язки Користувача та його гостей

Користувачі та їх гості зобов’язані:

– поважати права і свободи інших відпочивальників та працівників Sunday Village;

– дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись від вживання нецензурних висловів у громадських зонах Sunday Village поза межами котеджу або номера;

– бережно користуватися майном, об’єктами інфраструктури та благоустрою Sunday Village;

– не псувати майно Sunday Village, відпочивальників та третіх осіб;

– дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Sunday Village;

– відшкодовувати Sunday Village вартість втраченого або пошкодженого майна (рушників, постелі, посуду, меблів, побутової техніки тощо) в день виявлення порушення, але не пізніше дати виселення. Вартість майна зазначена у буклеті в котеджі/номері та в Адміністрації;

– дотримуватись положень Договору про надання послуг з тимчасового проживання та цих Правил проживання;

– дотримуватись режиму тиші з 23:00 до 08:00 (розділ 4, п. 4.12).

6. Розміщення дітей

6.1. Розміщення дітей віком до 5 (п’яти) років безкоштовне за умови не надання окремого спального місця та постільної білизни.

6.2. Ціна на розміщення дітей старше 5 років (на момент заселення) є аналогічною до ціни на розміщення дорослої особи.

6.3. Батьки або особи, що супроводжують дітей, несуть одноосібну та персональну відповідальність за поведінку і безпеку дітей на всій території Sunday Village — у будь-якому місці, у будь-який час, у тому числі під час перебування на воді з використанням або без використання засобів для плавання.

7. Поселення з домашніми тваринами

Розміщення з домашніми тваринами допускається ВИКЛЮЧНО у котеджах Sunday Village. У номерах Sunday Apart Hotel та номерах Адміністрація перебування з тваринами ЗАБОРОНЕНО.

7.1. На території Sunday Village дозволено перебування з домашніми тваринами (собаками, котами тощо) виключно у котеджах. Адміністрація залишає за собою право визначати, чи можливе розміщення конкретної тварини в котеджі та на території Sunday Village.

7.2. Додатково оплачується розміщення домашньої тварини: 500,00 грн (п’ятсот гривень) одноразово за заїзд та 100,00 грн за кожну наступну добу перебування однієї тварини.

7.3. Під час поселення Користувач, який має намір поселитися з домашньою твариною, зобов’язаний повідомити про це Адміністрацію, ознайомитись з Публічною офертою та цими Правилами, неухильно їх виконувати та нести повну матеріальну і юридичну відповідальність за домашню тварину.

7.4. Користувач та/або його гості, які прибули до Sunday Village з домашніми тваринами, зобов’язані пред’явити Адміністрації ветеринарно-санітарний паспорт з відміткою про щеплення.

7.5. Вигул собак середніх та великих розмірів по всій території Sunday Village дозволяється тільки в намордниках та на повідку.

7.6. Вигул домашніх тварин на газонах суворо заборонений. Власники зобов’язані негайно прибирати за своєю твариною на всій території Sunday Village. Екскременти прибираються у спеціальний пакет (власний або придбаний на рецепції) та утилізуються у кошик для сміття.

7.7. Власник домашньої тварини зобов’язується не допускати її випорожнення на зелені насадження, меблі, штори та стіни котеджу.

7.8. Домашніх тварин годувати виключно зі спеціального посуду для тварин (не входить до комплектації котеджу). Забороняється годування тварин з посуду Sunday Village, призначеного для людей.

7.9. Заборонено залишати домашніх тварин без нагляду їх власників.

7.10. Забороняється мити домашніх тварин у душових кабінах, використовувати для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності котеджу.

7.11. Адміністрація залишає за собою право розірвати угоду з Користувачем, який проживає в котеджі з домашньою твариною, у випадку порушення умов Публічної оферти або цих Правил, а також у випадку агресивної, неадекватної або галасливої поведінки домашньої тварини.

7.12. За пошкодження або забруднення котеджу чи майна Sunday Village домашньою твариною Користувач зобов’язується відновити пошкодження або компенсувати Sunday Village вартість відновлення/чистки згідно з тарифами Sunday Village.

8. Дії при оголошенні повітряної тривоги

8.1. При оголошенні сигналу повітряної тривоги всі Користувачі та гості зобов’язані негайно слідувати до найближчого укриття — споруди цивільного захисту, розташованої на першому поверсі будівлі Sunday Apart Hotel.

8.2. Схема розташування укриттів розміщена на інформаційних стендах по території Sunday Village.

8.3. Перебування в басейнах, річці, на пляжі та відкритих зонах під час повітряної тривоги СУВОРО ЗАБОРОНЕНО.

8.4. Адміністрація залишає за собою право призупинити надання будь-яких послуг на весь час дії тривоги та впродовж 30 хвилин після оголошення відбою.

9. Відповідальність та вирішення спорів

9.1. У разі виникнення претензій щодо якості наданих послуг Користувач має право звернутися до Адміністрації Sunday Village усно або письмово в день виявлення порушення.

9.2. Sunday Village розглядає письмову скаргу протягом 20 (двадцяти) календарних днів з дати отримання.

9.3. Sunday Village не несе відповідальності за коштовні речі, грошові кошти, документи та будь-які інші матеріальні цінності Користувача та його гостей, що були залишені на території Sunday Village, або були втрачені чи зникли з будь-яких причин.

9.4. У разі недосягнення згоди спори вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Споживач має право звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба).

9.5. Перелік усіх прав та обов’язків сторін і умов проживання не є вичерпним — повний перелік міститься в Договорі про надання послуг з тимчасового проживання, умовах на сайті Sunday Village, інформаційних стендах, табличках та оголошеннях на території Sunday Village.

Телефони екстреної допомоги: 101 — пожежна  |  102 — поліція  |  103 — швидка  |  112 — єдиний номер.

Гарного Вам відпочинку у Sunday Village!

sunday-village.com.ua  |  (066) 605 15 55  |  sundayvillage.manager@gmail.com